1.问：一条短信最长可发送多少个字？ 
答：全网发送70个汉字

2.问:移动、联通、小灵通发短信有什么特殊要求吗？
答:移动、联通发短信只要输入11位手机号码就可以了，小灵通则要在号码前面加上接收地区区号（如广州地区加020）就可以发送了

3.问:哪些区域可以接收到“短信通”发送的短信呢？
答：目前除港、澳、台地区不能接收外，全国各个省市都可以收到我们发送的移动、联通、小灵通短信。

4.问:子帐户的创建有数量限制吗？多个子帐户可以同时登陆使用系统吗？
答：创建子帐户是无数量限制的，但对系统已有的同名子帐户则需要您再另起一个新登陆id名称。系统允许同时登陆多个子帐户操作系统，每个子帐户之间不会出现操作干扰。

5.问:系统都支持那几类文件发送？
答：系统支持Excel格式与文本格式（Txt）的个性化短信

6.问：短信的费用是否是从我的手机里扣除？
答：绝对不会。我公司采用的是移动和联通的企业短信系统，与以前手机定制服务，比如订阅天气预报、媒体短信互动等代扣费业务不同，此系统完全脱离手机扣费，而是采用汇款、银行卡支付等传统收费方式向发送方收取，这样消费者就不用担心“手机陷阱”的出现。

7.问：发送不成功是怎么回事？怎么解决？
答：1.客户手机停机、空号、错号、不在服务区、信号不稳定都可能导致发送失败。
      2.帐户余额不足。（请联系客服人员充值）
      3.短信内容含有敏感关键字，审核未通过。（请修改短信内容或者电询客服人员）

8.问：发送了但是没收到是怎么回事？如何处理？
答：1、 请查看状态报告，显示发送失败，状态未知都是可能未收到。
    2、 检查未收到的号码是否在发送号码列表中（漏发）
    3、 全部还是部分没收到，联通还是移动没收到？（请反馈给客服人员） 
    4、 能否收集几个没有收到的号码？（请反馈给客服人员，便于查找） 
    5、 短信内容涉及敏感字眼，审核未通过或者被运营商屏蔽。

9.问：为什么有时候会收到2条？
答：由于客户手机信号原因，平台未收到发送回执，平台默认补发，补发不计费！

★短信内容不得含有违法内容，否则会被屏蔽。短信内容屏蔽关键词请联系客服索取